Национальный аудит промо-персонала в сети «DNS»
Задача:
За 10 дней провести федеральную оценку работы промоутеров брендов бытовой техники
в 3000+ магазинах, чтобы повысить качество сервиса и продаж
Решение:
- Запустили операцию «тайный покупатель» нового масштаба
- Разработали специализированные чек-листы
- Настроили платформу для сбора данных в реальном времени
- Обучили федеральную команду аудиторов
- Проверили присутствие, знания и активность промоутеров
Масштаб:
3000+ магазинов «DNS» по всей России. Обработано >10 000 отчётов
Результат:
- Заказчик получил детализированные рейтинги эффективности промоутеров по каждому бренду и региону
- Были выявлены бренды, нуждающиеся в усиленной поддержке, для точечного увеличения бюджета
- Получена объективная основа для повышения стандартов сервиса и роста продаж
Мы превращаем хаотичную работу промо-персонала в управляемые данные для роста выручки
