Аудит наличия товара: как разделять полку и складской остаток

Аудит наличия товара отвечает на несколько разных вопросов: есть ли позиция на доступной покупателю полке, есть ли она в магазине и отражена ли в учёте. Один положительный ответ не заменяет остальные. Заказчику важно видеть место обнаружения и пределы проведённой проверки.

Содержание

1. Начните с действующей матрицы
2. Обойдите согласованные места продажи
3. Отдельно фиксируйте подсобный запас
4. Не выводите причину из одного признака
5. Аудит наличия товара: чек-лист
6. Пример рабочей ситуации
7. Часто задаваемые вопросы
8. Заключение

Начните с действующей матрицы

Проверяют товар, который должен присутствовать именно в этой точке. Без актуальной матрицы отсутствие снятого SKU можно ошибочно назвать нарушением. У каждой позиции должны быть идентификатор и понятное изображение либо описание упаковки.

Обойдите согласованные места продажи

Помимо основной полки товар может находиться на торце, острове или у кассы. Отмечайте каждую зону отдельно. Наличие в дополнительной выкладке не отменяет отклонение основной полки, если она предусмотрена заданием.

Отдельно фиксируйте подсобный запас

Доступ к подсобке и способ подтверждения согласуют заранее. Если запас известен только со слов сотрудника, укажите источник. Не превращайте устное сообщение или цифру учёта в подтверждённый физический осмотр.

Не выводите причину из одного признака

Пустая полка может сочетаться с запасом в подсобке, ожиданием приёмки или отсутствием поставки. Причину устанавливают по дополнительным сведениям. Когда их нет, корректный результат — подтверждённое отсутствие на полке и неустановленная причина.

Планируете такую работу в торговых точках? Оставьте заявку на обсуждение проекта. Опишите задачу, географию и сроки — эти данные помогут определить подходящий объём работ.

Аудит наличия товара: чек-лист

• Матрица актуальна.
• Места продажи проверены раздельно.
• Источник сведений о подсобке указан.
• Причина отделена от наблюдения.

Как сделать результаты проверки сопоставимыми

У проверяющих должны быть одинаковые определения и одна версия задания. Для спорного признака полезны образцы: что считать соответствием, отклонением и невозможностью проверки. Значение «не проверено» нельзя заменять положительным ответом. Иначе в сводке отсутствие данных будет выглядеть как отсутствие проблемы.

Каждое наблюдение связывают с точкой, датой, объектом и подтверждением. При сравнении периодов учитывают изменения адресной программы и состава проверки. Средний результат по другой группе магазинов нельзя без оговорок называть улучшением прежней. Для повторного контроля сохраняют сопоставимый набор точек и отдельно показывают добавленные или исключённые магазины.

В KHMG клиент может просматривать фотоотчёты по конкретным торговым точкам за нужные даты и время. При формировании отчёта подтверждается геолокация сотрудника — факт визита. Оценку снимков и выводы о выполнении задания делает ответственный специалист.

Для этого направления на сайте «Ноу Хау Маркетинг» описана услуга «аудит торговых точек». Если в проекте есть смежная задача, можно обсудить услугу «мерчандайзинг в торговых точках». Состав работ и форму результата согласуют до начала проекта.

Пример рабочей ситуации

В условной точке позиция отсутствует на основной полке, но найдена на промостойке. Отчёт показывает оба факта. Общая отметка «товар есть» скрыла бы необходимость восстановить основную выкладку.

Если для решения нужны дополнительные наблюдения, можно обсудить формат услуги «мониторинг розничных цен». Такой сбор данных оформляют отдельной задачей, чтобы основной отчёт не подменял проверку другого вопроса.

Часто задаваемые вопросы

Достаточно ли остатка в системе?

Нет, если задача — подтвердить физическое наличие. Учётный остаток является отдельным источником.

Как записать недоступную подсобку?

Как непроверенную зону с причиной, а не как нулевой остаток.

Аудит наличия товара: выводы

Проверка наличия становится полезной, когда различает места хранения, источники информации и причины отклонений.

Чтобы обсудить работу с «Ноу Хау Маркетинг», оставьте заявку через форму. Подготовьте перечень торговых точек, исходные материалы и ожидаемый формат результата. На этой основе можно согласовать задачу и подготовить предложение.